Hoy en día, el comercio digital está atravesando un momento de constante evolución. En este sentido, para ganar en competitividad las tiendas online deben adaptarse a los cambios en los hábitos de compra de sus clientes. Para ello, es necesario incorporar al e-commerce tecnologías de avanzada que permiten ganar en eficiencia mejorando la rentabilidad de un negocio.
Según indican los especialistas de la empresa Aplyca, a día de hoy una tienda online puede desarrollarse con plataformas que ofrecen la posibilidad de incluir un diseño atractivo y múltiples funciones como, por ejemplo, recepción de pagos y gestión de inventarios a un bajo costo. De esta manera, es posible crear e-commerce que ofrezca una buena experiencia de compra. Además, estos recursos son escalables y permiten incorporar paulatinamente más productos y herramientas publicitarias para vender más.
Funciones avanzadas en tiendas online
Una de las funciones más importantes de un e-commerce es la posibilidad de recopilar información sobre los clientes para implementar mejoras en la propuesta comercial. Para ello es posible incluir elementos como cookies o píxeles de seguimiento, entre otros. Ahora bien, los profesionales de Aplyca resaltan que el rastreo de clientes debe ser transparente y cumplir con las leyes actuales sobre privacidad de datos.
Otro aspecto crucial para el éxito de una tienda online es la calidad de la experiencia que ofrece a sus usuarios. Con respecto a esto, es importante contar con una aplicación que permita realizar un examen detallado del producto y que además facilite la recepción de consejos vía chat. Asimismo, actualmente los clientes buscan conocer la experiencia de otros usuarios, por lo que resulta necesario incluir reseñas. A propósito de esto, un estudio reciente ha señalado que 8 de cada 10 millenials siempre leen comentarios y reseñas antes de comprar un producto.
Adicionalmente, una tienda que ofrece una buena experiencia de usuario puede aumentar las tasas de conversión y fidelización de los clientes más fácilmente. En este mismo sentido, la reputación de una marca que vende online mejora cuando el diseño del e-commerce es atractivo y funcional, la carga de datos es rápida y se incluyen tanto opciones de pago seguras como canales de contacto para resolver dudas o incidencias.
El comercio digital está en expansión
Según distintas previsiones, el comercio electrónico a nivel global va a representar el 22 % de las ventas minoristas en 2023. Además, estudios de consumo actuales indica que el 67 % de los millenials y el 56 % de la llamada generación X prefieren el canal de venta online. En parte, esto se debe a que en internet es más fácil realizar comparaciones de productos y precios.
Con el apoyo de Aplyca es posible crear un e-commerce e incorporar funcionalidades de avanzada para poder ofrecer una mejor experiencia al usuario. De esta manera, un negocio puede contar con mejores herramientas para competir en internet.